Dentro de una organización me encontré con un programa de datos que totalmente perdido. Los proyectos nunca pudieron alcanzar sus promesas de valor y la alta gerencia había decidido suspender el programa completamente, todos eran conscientes de la importancia del programa y de la necesidad cada vez más grande de la gestión de información en la organización. Pero el resultado a todas luces era deficiente y tuvo que ser cancelado.
Despues de esto queda una pregunta en el aire, ¿Por qué fracasan los programas de datos? Fue ahí cuando me topé con un artículo en TDAN.com de Robert S. Seiner. Creo que podría ser útil compartirlo.
Toda persona que haya trabajado en Gobierno de Datos sabe que estos programas tardan mucho en comenzar, en ganar impulso y en demostrar un valor medible para la organización. Como consecuencia cuesta mucho mantener el nivel de entusiasmo que existía cuando el programa recién comenzaba. El interés de la gerencia disminuye, los nuevos proyectos captan los intereses de las personas y las reuniones de los grupos de trabajo dejan de ser eficientes y efectivas.
En otras oportunidades los programas pierden fuerza porque la persona a cargo no tiene la experiencia ni el conocimiento para aplicar las mejores prácticas a la solución de Gobierno de Datos. Pera tambien se da que con los mejores planes y conocimientos, no se cuenta con el nivel de respaldo necesario para hacer exito el programa. En decir, el éxito o fracaso del programa de Gobierno de datos no depende exclusivamente de las habilidades y conocimientos sobre Gobierno de Datos que tengan.
Este artículo identifica y aborda las razones por las cuales los programas de Gobierno de Datos se desmoronan o no son sostenibles durante largos períodos. El enfoque inicial para desarrollar el programa suele tener mucho que ver, pero el verdadero villano es la falta de enfoque en algunos componentes esenciales. Entonces ¿cuáles son esos puntos a tener en cuenta para asegurar la salud del programa en el largo plazo?
En otras oportunidades los programas pierden fuerza porque la persona a cargo no tiene la experiencia ni el conocimiento para aplicar las mejores prácticas a la solución de Gobierno de Datos. Pera tambien se da que con los mejores planes y conocimientos, no se cuenta con el nivel de respaldo necesario para hacer exito el programa. En decir, el éxito o fracaso del programa de Gobierno de datos no depende exclusivamente de las habilidades y conocimientos sobre Gobierno de Datos que tengan.
Este artículo identifica y aborda las razones por las cuales los programas de Gobierno de Datos se desmoronan o no son sostenibles durante largos períodos. El enfoque inicial para desarrollar el programa suele tener mucho que ver, pero el verdadero villano es la falta de enfoque en algunos componentes esenciales. Entonces ¿cuáles son esos puntos a tener en cuenta para asegurar la salud del programa en el largo plazo?
Desde la perspectiva de Seiner serían estos:
- Formas de identificar que su programa está muriendo
- Componentes claves del programa que requieren de su atención de forma continua
- Pasos a Seguir para Prevenir un Fallecimiento Temprano del Programa
- Formas de extender el entusiasmo del programa
- Cómo asegurar la continuidad del programa en el largo plazo
Maneras de reconocer que su programa está muriendo
Una de las cosas más importantes que puede hacer para mantener su programa saludable es reconocer las cosas que indican que su programa puede no funcionar de la manera que usted desea. Algunas de estas cosas pueden ser obvias, mientras que otras pueden ser señales sutiles. Lo mejor que puede hacer es ser proactivo para asegurarse de que estas señales nunca se conviertan en situaciones de no retorno.
- La gobernanza de datos es saltada en las reuniones con la alta gerencia, como si fuera una línea más de productos.
- Nadie está solucionando los problemas de oficina de Gobierno de Datos (Data Governance Office).
- Existen una competencia entre diferentes grupos de Gobierno de Datos.
- Nadie tiene la obligación de responder y dar cuenta sobre el Gobierno de Datos.
- Está resolviendo todos los problemas de datos de su organización.
- Se le ha dado un nombre diferente al área de Gobierno de Datos.
- Se le pide a la persona a cargo del “Gobierno de Datos” que gaste un porcentaje mayor de su tiempo en otras cosas.
- Su nuevo jefe no comprende el Gobierno de Datos.
- Su Oficina o Equipo de Gobierno de Datos ha sido dividido.
Componentes principales del programa que requieren atención sostenida
Independientemente del enfoque que adopte para abordar el gobierno de Datos en su organización, hay un puñado de componentes principales que deben diseñarse y construirse considerando propósito del programa el largo plazo, de tal forma que le permita mantenerse saludable. Estos cinco componentes se encuentran en el corazón de la propuesta de Seiner.
- Roles (Autoridad)
- Procesos
- Comunicaciones
- Métrica
- Herramientas
Pasos a Seguir para Prevenir un Fallecimiento Temprano del Programa
Reconocer que su programa se está muriendo requiere saber qué buscar y donde hacerlo. Los componentes claves aparecen en todas las organizaciones independientemente del sector o las características propias de la organización. Aunque estas son formas importantes de salvar un programa que esta muriendo, lo mejor que usted puede hacer, en primer lugar, es tomar medidas proactivas para evitar que su programa caiga en un estado de deterioro. Aquí una lista de los pasos que puede seguir para evitar una muerte prematura del programa.
- Mantener o conseguir el apoyo, el patrocinio y el entendimiento del programa por parte de la Alta Gerencia.
- Mantenga siempre abiertos los canales de comunicación.
- Incrustar el Gobierno de Datos dentro de las responsabilidades de las personas.
- Resuelve problemas más significativos para la organización.
- Medir y comunicar los logros alcanzados.
- Incluya nuevas funciones de gobierno en la organización.
- Continúa expandiendo incrementalmente las funciones y las áreas.
- No pidas más de lo que necesitas.
- Utiliza los recursos de otras personas y áreas.
- Mantenga siempre las reuniones interesantes.
Formas de extender el entusiasmo del programa
Gobierno de Datos es un tema fascinante... Dijo alguien que no está dentro del campo. Si la gente estuvo entusiasta desde el principio, se hizo algo muy bien. Pero todos sabemos que nada dura para siempre y lo mismo se puede decir del entusiasmo, el interés y el deseo por participar en las actividades de gobernar sus datos. Por lo tanto, es muy importante que la persona o personas que son responsables de su programa encuentren formas de extender el entusiasmo de su programa. A continuación, algunas de estas formas.
- Mantenga las reuniones interesantes.
- Haz cosas interesantes
- Comunicación temprana y a frecuente.
- Haga que sus clientes internos hablen con otros sobre los logros obtenidos y como les ayudo.
- Entienda como ganó o perdió entusiasmo en primer lugar.
- Recompense a las personas y la administración por su buen comportamiento.
- Extienda sus cortesías a sus proveedores y vendedores.
- Haga que los datos sean algo grande, que no es lo mismo que “Big data”.
- Siempre esté buscando su próxima oportunidad.
- Cómo asegurar la continuidad del programa en el largo plazo
Siempre es mejor aprender lo que puede de otras organizaciones que han tenido éxito en la implementación de sus programas de Gobierno de datos. Hay mucha información disponible sobre cómo las organizaciones han podido demostrar valor desde el principio, pero hay menos información disponible sobre cómo esos programas continuaron demostrando valor. Estos son algunos consejos y técnicas que puede usar para asegurar que el éxito sea continuo.
- Comunícate temprano y a menudo. (Repetido desde antes)
- Permanezca relevante.
- Anticípate a la próxima gran cosa, la próxima gran iniciativa.
- Demuestre valor de forma medible.
- Eduque a su jefe.
- Mantease en forma y listo para trabajar eficientemente.
- Alinear el Gobierno de Datos con los proyectos y programas que tienen las inversiones más grandes.
- Mantenga a las personas comprometidas
- Sigue el enfoque que mejor se adapte a su cultura organizacional.
- Y recuerde que al final todo se trata de vender, vender y vender.
Este artículo se enfocó en los puntos clave y de alto nivel que se deben cuidar en un Programa de Gobernanza de Datos que esta fallando. Para quienes inician en el Gobierno de Datos es positivo echar un vistazo. Pero su foco es buscar ser proactivos para identificar las cosas que causan que el programa se vuelva ineficaz e ineficiente con el tiempo.
Para quienes tienen más experiencia en Gobierno de datos también les es útil, pues les permite conocer más detalles de los pasos que se pueden seguir para salvar su Programa de Gobierno de Datos.